Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?
- Notez qu’il faut compter entre 5 et 12 jours entre la date de commande et la réception de la commande en France métropolitaine.
- Pensez aussi à vérifier les dates de sortie d’Infos Yoga, le magazine paraît 5 fois par an : 20 février, 20 avril, mi-juillet, 20 octobre, 20 décembre. Beaucoup de personnes nous écrivent en août ou septembre en disant ne pas avoir reçu le numéro de septembre : c’est normal, il n’y en a pas !
- Le plus souvent, cela vient d’une erreur toute bête : vérifiez que vous avez bien commandé Infos Yoga au format souhaité, papier ou pdf. Si vous constatez une erreur dans la commande (par exemple vous avez passé la commande pour un pdf alors que vous souhaitiez un magazine papier), contactez-nous par mail (redac@infosyoga.info) ou via le formulaire de contact. Nous rectifierons alors et procèderons à l’envoi au bon format.
- Si passé une quinzaine de jours vous n’avez rien reçu, vous pouvez nous le signaler en reprécisant votre adresse. Si nous avions la bonne adresse et que l’envoi ne vous est pas parvenu, il est utile de signaler le problème à votre bureau de Poste.
- Rarement, mais cela nous arrive, nous prenons quelques jours de congé durant lesquels nous ne faisons pas les envois. Dans ce cas, nous l'indiquons en page d'accueil et les commandes seront traitées à notre retour.
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